나는 며칠 전 거래처를 방문하게 되었다.
내가 취급하고 있는 상품의 품목 중 국내의 H사에서 몇 개월 동안
소비자의 의견을 청취하고 수렴하여 테스트를 거쳐 출시한 제품을
거래선 사장에게 정보를 제공하고 반응을 탐지하기 위해서 였다.
제품의 출시 배경과 특장점, 기존제품과의 장단점 비교, 가격 등을
설명해줄 요량으로 심혈을 기울이고 있는데 거래처 직원이 옆으로
다가와서는 고개를 흔들며 이 제품은 않되겠다며 손사래를 친다.
자기회사 사장이 옆에서 설명을 경청하고 있는데 난데없이 나타난
그 사람의 무례가 비위에 거슬리기도 하였지만 그의 잘못된 습관을
지적해 줄 심산으로 나는 거래처 사장에게 설명을 마친 후 그에게
말을 건넸다.
"사람이 살다보면 알게 모르게 비례(非禮)를 행할 수 있지만 잘못된
습관은 인생을 망가뜨릴 수 있습니다. 가능하면 고개를 흔들지 않고
끄덕이는 습관을 가지는 것이 좋지 않겠습니까?"라고 조언했다.
그렇습니다. 고개를 끄덕이는 사람은 다른 사람도 그를 보고 고개를
끄덕일 것이고, 고개를 내젓는 사람은 상대방도 그에게 고개를 흔들
것입니다.
상대의 의견을 끝까지 들어보고 그를 가급적 많이 알고난 후에 나의
의견을 그에게 전달해도 늦지 않습니다. 오히려 자기의견을 진지하게
들어주는 나에게 호감을 가지게 될 것이고 많은 사람과 가까워질 수
있습니다.
그래서 대화를 할때 70%는 상대방의 말을 들어주고, 내 얘기는 30%
만 하라고 합니다. 상대방 의견을 들을때에 고개를 흔드는 우(愚)를
범하지 말고 가급적 고개를 끄덕이는 습관을 가지시기를 원합니다.
30% 할애된 나의 의견을 말할 때도 부정적인 말 보다는 긍정적인
말을 하고 실패담 보다는 성공담을 이야기 하시기 바랍니다.
희망을 가지고 있는 사람은 뒤를 돌아보지 않는다고 합니다.
나는 노 정권의 지지율이 점점 더 하락하고 있는 이유 가운데 중요한
하나가 우리국민의 장점을 칭찬하면서 미래의 비젼을 제시하기 보다
`과거청산'이니 `부정부패 척결'이니 하는 부정적 굴레에 너무 집착해
있는데 있다고 봅니다.
과거를 돌이켜 잘못을 회개(悔改)하고 청산하는 일은 중요합니다.
그러나 잘못된 과거에 발목이 잡혀 앞으로 나아가지 못한다면 우리의
장래는 기대할 수 없습니다.
타인의 단점과 부정적인 측면,과거의 잘못에 대하여 계속 고개를 흔들고
있기보다 상대의 장점과 긍정적인 면을 크게 보려고 노력하며 앞으로의
희망을 보고 고개를 끄덕이는 습관이 당신의 삶에 깃들어 있을때 세상
사람들은 당신을 향해 고개를 끄덕일 것입니다.
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